欧洲专线

渠道介绍

       我司安排每周固定航班飞往荷兰阿姆斯特丹，再中转到目的地国家，安排派送。货物可选择交我司深圳/香港仓库，可接内置电池产品。



服务介绍

1、时效稳定，6-10个工作日，本服务覆盖欧盟27个成员国，部分国家派送时间可能会较长。
2、运费按实重（克）计费，起重50克。
3、一票一件 / 每件毛重不能超过 30kg。
4、按真实价值申报，海关原则上不接受单件物品申报价值低于1.5欧元，申报币种必须为欧元，单票包裹价值不能高于 150 欧元。

禁运危险物品

1、中国出口和欧盟成员国进口相关法律公布的禁令的货物
2、国际航空安全条款禁运或限制运输的货物
     所有被拦截的禁运/危险品，货物和运费将不获退还，产生的罚款或额外成本，由寄方负责承担。
     各国禁运物品清单，可跟我司查询。

保险/赔偿

我司不提供保险服务，如有索赔的请求，请悉知以下条款：

1、赔偿受理截止时间：发货后30天内必须提出申请，超过30天不再受理。
2、赔偿标准：我司确认丢失的，按每票申报价值赔偿，最高赔偿金额为50美金。
3、索赔资料要求：
 A. 服务商确认丢件的，需在提出申请后30天内提供索赔所需资料：
①平台的网上退款截图
②若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号
 B. 包裹在我司中转过程中丢失，经我司确认丢件的:不需要提供证明资料
4、所有问题件要接受先开查后赔偿的原则，需按渠道要求提供相关资料
服务商官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
注意：
①在运输途中发生包裹破损，不提供赔偿。
②如果货物低申报、侵犯知识产权或产品描述过于简单等原因被海关扣货导致时效延误，此情况不在赔偿范围之内，我司会协助发件人提供清关文件。
不可抗力约定：不可抗力包括但不限于社会异常事件（如罢工、骚乱、战争、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、任何政府行为（如征收、征用、限制令、管制、措施等）、意外交通事故、法规政策 的修改、司法机关的行为、决定或命令、海关查验延误、航班延误及其他不可预见、不可避免且无法控制的情况或事件。在任何情况下，因不可抗力事件而产生的任何种类的任何损坏、毁坏、损失、滞期费或未履行义务，我司不向客户承担任何责任。
2020年全球新型冠状病毒(WHO：COVID-19 Pandemic)流行期间，疫情已被政府部门列为不可抗力因素，受疫情影响而产生的物流服务限制、服务商临时措施等情况引发的时效延误等问题，不在我司赔偿范围之内。
如包裹侵权或者为其他违禁品导致的销毁，没收或产生的罚金，由发件人自行承担，我司不退运费/不予以赔偿。
客户不得寄递法律法规或合同中禁止的违禁品/危险品/侵权货物/敏感物品等，一经发现，我司有权对客户交寄的禁限寄递物品采取拦截、隔离、冻结、停止运输、退回客户、扣留、销毁或依法转交有权机关处理等措施，相关违禁品寄递已产生的服务费用不予退还；如因客户违反前述寄递义务导致我司被政府部门、机场、港口管理部门等机构采取强制措施、行政处罚或遭受第三人索赔的，客户应按照1000元/票承担违约金，如给我司造成其他经济损失的（包括但不限于损害赔偿金、行政机关的罚款等），客户还应一并赔偿。

退件安排

派送失败: 包裹第一次派送失败后会存放在附近的站点/邮局待取，待取天数一般是3天。
超过3天没有提取的包裹会退回荷兰处理中心并收取处理费。(金额参考 派送失败费用表 )

可提供重派服务，收费标准，重派费用请参考 重派费用表
重派期限为14个自然日，即自通知客户包裹退回起，两个星期内，客户可选择重派，若不回复，超过两个星期后，包裹默认被销毁。
（不提供国外退回始发地服务）

其他注意事项

货件品名和申报价值需如实申报，此报价不含目的地海关的关税、海关罚款、仓储费以及收件人责任所引起的相关费用；
如因申报不符等原因导致的相关费用以及法律责任，由发件人自行承担；
如因发件人蓄意低报所产生的后果（eg.海关扣件/罚款等）由发件人自行承担；

1、必须提供正确有效的 IOSS 注册编号，错误及无效编号有机会导致清关失败和延迟。
2、必须提供正确有效的海关编码，错误及无效海关编码有机会导致清关失败。
3、申报币种必须为欧元。
4、如实申报，申报价值与销售价值保持一致；